顧客（Customer）、自社（Company）、競合（Competitor）のことをさす。企業が自社のマーケティングを分析する場合、この3つのCを対象にする必要がある。しかし多くの場合、3つのCを分析する順番を意識していない企業が非常に多く、ある製品を軸に、自社製品の強みと競合との差別化にばかり目が行ってしまい、肝心の顧客のことが忘れられている場合がある。そうではなく、本来3C分析を行なう場合の出発点はあくまで顧客である。顧客は誰か？そして、その顧客は何を求めているか？を出発点にしない限り、正しい3C分析はできない。
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