MOT用語集 ~ 顧客ニーズ
トップ >> MOT用語集 ~ 顧客ニーズ
企業は標的市場を特定していても、顧客ニーズを明確に把握できていない場合がある。顧客のニーズを把握することは簡単ではない。顧客は必ずしもはっきりとニーズを自覚しているとは限らないからである。一方で、現在は市場に製品があふれかえっているため、企業が気づいていないニーズ、取り組んでいないニーズはほとんど存在しないとも言える。現在、企業は、顧客ニーズを満たすため、2つのことを行なわなくてはならない。1つは顧客ニーズを明確にした市場主導型企業になること、もう1つは顧客ニーズを創造する市場先導型企業になることである。