市場や顧客を把握するための調査。使用される手法としては、以下のものがある。二次データ収集：政府や調査機関がまとめた統計資料を集めて必要な情報を取り出す定性的調査：グループインタビューなどによって、ニーズなどを聞き出す観察調査：人々の生活行動を観察し、ニーズや好みを抽出する。たとえば交通量調査、視聴率調査、街角でのファッションの定点調査など定量的調査：アンケートなどにより、ニーズや好みを量的に測定する、実証実験：試作品を配って反応を見る
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